Секреты современного сервиса Когда сотрудники компании – как одна семья, клиенты становятся друзьями и партнерами. В преддверии 30-летия компании «Эльтон» генеральный директор Михаил Чупров рассказал «Консьержу», почему управляющие организации выбирают «Эльтон».

Сергей Кузьмин: «Дисциплина – для всех» Итоги 2016 года мы обсудили с Сергеем Кузьминым, до середины января возглавлявшим Комитет государственного жилищного контроля и надзора Ленинградской области, а теперь назначенным главой областного Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству.

Профессионал или лидер? Свой или извне? С первым вопросом все понятно: в идеале, конечно, управдом должен быть и опытным, и энергичным. А вот с другим – сложнее. Нанимать специалиста или же искать талантливого жильца? Разобраться помогает Руслан Гарипов, заместитель директора дирекции по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1».

Губернатор Ленинградской области ставит большие цели Оптимизировать коммунальную отрасль, жилищное строительство, создавать условия для привлечения профессионалов, повышать зарплату до уровня Санкт-Петербурга, развивать экономику, инфраструктуру и социальную сферу – на это нацелен губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко.

«Одно дело делаем» Алексей Муровец, заместитель генерального директора по работе с клиентами и правовому обеспечению АО «Петроэлектросбыт», рассказал «Консьержу» о методах «кнута» и «пряника» в работе с потребителями, экономии, соцнорме и других тенденциях.

Справедливое ЖКХ – возможно? 90% обращений, которые поступают в партию «Справедливая Россия», увы, посвящены проблемам ЖКХ: кто-то воюет против мансард или хостелов, кто-то считает завышенной плату за ОДН; нередко вызывают вопросы платежки – строчка есть, услуга не оказывается. Надежда Тихонова, руководитель аппарата регионального отделения партии «Справедливая Россия», председатель партийного экспертного совета по вопросам ЖКХ, рассказала, что делается для того, чтобы эти проблемы решить – и, главное, предупредить.

Юрий Грудин: «Доверие потребителя завоевать можно, удержать – трудно» Почти 10 лет в Петербурге, а с недавнего прошлого и в Ленинградской области, проводится  общественный конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости. Председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин рассказывает, в чем причина такого  долголетия этого начинания.

От капитального ремонта до почвы – мелочей нет По мнению депутата ЗАКСа Татьяны Захаренковой, на сегодняшний день в условиях развивающейся демократии свобода нередко граничит с вседозволенностью и отсутствием ответственности за принятие решений. В таких условиях людям, чья работа нацелена на получение реального результата, а не на демонстрацию своей деятельности, зачастую, бывает очень непросто.